Politique de remboursement

Politique de retour et de remboursement

Chez Mini Prestige Cars, nous souhaitons que votre expérience d’achat soit simple et sereine. Si votre commande ne correspond finalement pas à vos attentes, vous disposez d’un délai de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour effectuer une demande de retour.

1. Délai de retour

Vous disposez de 30 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour nous contacter et demander le retour de votre produit.

Au-delà de ce délai, les demandes de retour ne pourront plus être acceptées, sauf dans les situations prévues par la législation applicable.

2. Conditions de retour

Pour être accepté, le véhicule électrique pour enfant doit être retourné dans son état d’origine.

Le produit doit être neuf, non utilisé et non monté, et ne doit présenter aucune trace d’utilisation ou de détérioration.

Il doit également être retourné avec son emballage d’origine, ainsi qu’avec l’ensemble de ses accessoires, notices, câbles, télécommande, chargeur et autres éléments fournis avec le produit.

Votre numéro de commande ou une preuve d’achat sera nécessaire pour traiter votre demande.

3. Frais de retour

Chez Mini Prestige Cars, nous prenons en charge les frais de retour lorsque les conditions prévues par notre politique sont respectées.

Les modalités de retour vous seront communiquées directement par notre service client après validation de votre demande.

4. Comment effectuer une demande de retour ?

Pour effectuer une demande de retour, contactez notre service client à l’adresse info@miniprestigecars.com en indiquant votre numéro de commande, le modèle concerné et le motif de votre demande.

Notre équipe vous transmettra les instructions nécessaires pour effectuer le retour de votre véhicule.

Avant l’expédition, nous vous demandons de protéger soigneusement le véhicule et ses accessoires afin d’éviter tout dommage pendant le transport.

5. Remboursement

À réception du produit retourné, celui-ci sera contrôlé afin de vérifier son état et la conformité du retour.

Une fois le retour validé, le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande.

Le délai d’apparition du remboursement sur votre compte peut varier selon votre banque ou votre prestataire de paiement.

6. Produit endommagé, défectueux ou non conforme

Si vous recevez un véhicule endommagé, défectueux ou différent du produit commandé, contactez-nous dès que possible à info@miniprestigecars.com.

Afin de nous permettre de traiter rapidement votre demande, merci de nous transmettre votre numéro de commande ainsi que des photos ou vidéos montrant le problème constaté.

Après analyse de votre demande, nous vous proposerons une solution adaptée conformément aux garanties légales applicables.

7. Colis non récupéré ou adresse incorrecte

Si votre commande nous est retournée parce qu’elle n’a pas été récupérée dans le délai prévu par le transporteur ou en raison d’une adresse de livraison incorrecte renseignée lors de la commande, veuillez contacter notre service client.

Une nouvelle expédition pourra entraîner des frais correspondant aux coûts réellement engagés pour la réexpédition.

8. Contact

Pour toute question concernant un retour, un remboursement ou un problème avec votre véhicule électrique enfant, notre service client est disponible à l’adresse suivante :

info@miniprestigecars.com

Nous vous recommandons de conserver votre preuve d’expédition jusqu’à la confirmation de la réception de votre retour.